Términos y condiciones

1. Qué es ANDAYA

ANDAYA es una plataforma que conecta restaurantes, clientes y motorizados en Cuenca, Ecuador. Para restaurantes ofrece un panel de gestión (POS de mostrador, cocina, pedido por QR en mesa, reportes) con factura electrónica del SRI incluida, motorizados a pedido, y un marketplace propio (próximamente). Al registrar tu restaurante o crear una cuenta, aceptas estos términos.

2. Planes y facturación

• Un restaurante individual se suscribe al plan Único. Cadenas de varios locales pueden registrarse como cuenta de grupo (plan Multisucursal) o negociar un plan Personalizado directamente con nosotros.
• Pagas por adelantado por el período que elijas (1 mes de prueba, 3, 6 o 12 meses) — nunca se te cobra automáticamente al vencer. Si quieres seguir, vuelves a pagar tú mismo desde tu panel.
• Puedes pagar con PayPhone o por transferencia bancaria (con comprobante, sujeto a revisión).
• No hay contrato de permanencia — cancelas cuando quieras dejando de pagar.

3. Reembolsos

Si en las primeras 4 semanas de tu período pagado ANDAYA no te sirve, te devolvemos el valor de los meses de ese período que todavía no hayas usado. Fuera de esa ventana, los pagos ya realizados no son reembolsables, pero tu cuenta se mantiene activa hasta el final del período que pagaste.

4. Tus responsabilidades

• La información de tu restaurante (RUC, dirección, menú, precios) debe ser veraz y estar actualizada — tú eres responsable de lo que publicas y de cumplir con el SRI y demás normativa aplicable a tu negocio.
• Eres responsable de la actividad en tu cuenta y las de tu personal (cajero, cocina) — no compartas tus credenciales fuera de tu equipo.
• El contenido que subas (fotos, descripciones) no puede infringir derechos de terceros ni la ley.

5. Qué hace y no hace ANDAYA

ANDAYA es la plataforma tecnológica — no es parte de la transacción entre tú y tus clientes. Facilitamos el cobro, la facturación electrónica y la gestión, pero la calidad de la comida, el cumplimiento de pedidos y la relación con tus clientes son responsabilidad del restaurante. Podemos suspender una cuenta si detectamos fraude, incumplimiento de estos términos, o falta de pago.

6. Datos personales

Cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos está en nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos términos.

7. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos — si el cambio es importante, te avisamos. Si tienes preguntas, escríbenos a sagedac.ec@gmail.com.